Inovasi ASP4L, Kominfo Sampang Permudah Akses dan Respons Pengaduan SP4N LAPOR
Ilustrasi Aplikasi Penghubung SP4N LAPORTaberita.com, Sampang – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) meluncurkan inovasi bernama ASP4L (Aplikasi Penghubung SP4N LAPOR) guna mempercepat penanganan pengaduan masyarakat. Langkah ini diambil sebagai respons terhadap masih rendahnya penyelesaian laporan dalam Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR!.
Kepala Dinas Kominfo Sampang, Amrin Hidayat, mengungkapkan bahwa berdasarkan evaluasi internal, jumlah laporan yang belum terselesaikan masih lebih tinggi dibanding laporan yang telah ditindaklanjuti oleh perangkat daerah.
“Banyak laporan masuk yang tidak segera ditangani karena informasi dari sistem tidak sampai ke admin OPD dengan cepat. Untuk menjawab kendala ini, kami mengembangkan inovasi ASP4L,” ujar Amrin, Rabu (9/7/2025).
ASP4L dirancang sebagai penghubung antara sistem SP4N LAPOR dengan Pejabat Penghubung, Admin OPD, hingga pimpinan perangkat daerah. Melalui fitur notifikasi real-time via WhatsApp, pengaduan yang masuk dan telah didisposisikan langsung diteruskan ke pihak terkait.
“Fitur notifikasi ini menjawab kekosongan sistem SP4N LAPOR saat ini yang belum memiliki sistem peringatan langsung. Dengan ASP4L, kami ingin memastikan bahwa setiap laporan masyarakat tidak terabaikan dan bisa segera ditindaklanjuti,” tambahnya.
Inovasi ASP4L juga mendukung Misi ke-4 Pemerintah Kabupaten Sampang, yaitu memperkuat tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan publik. Tak hanya itu, aplikasi ini menjadi bagian dari strategi mempercepat implementasi Zona Integritas, Reformasi Birokrasi, dan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Amrin menegaskan bahwa keberadaan ASP4L tidak hanya bertujuan mempercepat respons aduan masyarakat, tetapi juga menjadi data dasar dalam penyusunan kebijakan publik.
“Kami berharap ASP4L mampu menjadi alat kontrol dan evaluasi yang bermanfaat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Sampang,” pungkasnya.
Pos terkait
Pos Terbaru
